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Sie möchten erfahren, welche Leistungen unsere Seminarpakete konkret umfassen?

Sie fragen sich, wie KommUniLearn passgenau in Ihrer Einrichtung eingesetzt werden kann?

Oder suchen Sie Antworten zu Vergabe, Rechteverwaltung und weiteren administrativen Rahmenbedingungen?

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Fragen & Antworten

An wen richtet sich das Angebot?

Eine E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand kann nur von Admins des Accounts eingetragen werden.

Loggen Sie sich im Portal ein und gehen Sie wie folgt vor: 
Profil → Kontoinformationen → Account Angaben

Die hier hinterlegte Adresse wird ausschließlich für Rechnungen genutzt und verändert nicht die persönliche Benutzer-E-Mail-Adresse für den Portalzugang.

Handelt es sich bei den auf der Website dargestellten Seminaren um Präsenzveranstaltungen?

Alle unsere Seminare werden ausschließlich online als Live-Webinare durchgeführt. Dadurch entfallen für Sie Reisezeiten sowie Kosten für Anfahrt, Übernachtung und Verpflegung.

Die Webinare finden in der Regel vormittags im Zeitraum von 09:00 bis 13:00 Uhr statt.

Handelt es sich bei den auf der Website dargestellten Seminaren um Aufzeichnungen?

Nein, wir zeichnen uns dadruch aus, dass all unsere Webinare immer zu 100% live sind. Dadruch können jederzeit Fragen gestellt werden und ein deutlich interaktiveres Seminar findet statt.

Unsere Webinar sind somit keine Aufzeichnungen die Sie erwerben. Jedoch

Wie erfolgt die Registrierung meiner Einrichtung?

Die Registrierung Ihrer Einrichtung erfolgt zentral über den Kundenlogin.

Diesen erreichen Sie jederzeit über den Button oben rechts auf unserer Website oder direkt über folgenden Link: https://portal.kommunilearn.de/

Klicken Sie dort auf „Bitte hier registrieren“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Wichtiger Hinweis:
Verwenden Sie bitte eine E-Mail-Adresse, die Ihrer Einrichtung eindeutig zugeordnet werden kann (z. B. @ihre-einrichtung.de). Nur so kann das System neue Nutzer korrekt Ihrem Account zuordnen. Bitte verwenden Sie keine privaten E-Mail-Adressen.

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald Sie diesen anklicken, ist Ihre Registrierung abgeschlossen und Sie können sich im Kundenlogin anmelden.

Muss ich bei der Registrierung meiner Einrichtung bereits ein Paket auswählen und kommt dadurch ein Vertrag zustande?

Die Registrierung auf unserer Plattform ist für Sie zunächst vollständig kostenlos. Im Rahmen der Registrierung wählen Sie jedoch ein Paket aus.

Wenn Sie sich noch unsicher sind, welches Paket für Sie geeignet ist, oder zunächst nur einzelne Seminare buchen möchten, wählen Sie bitte das kostenlose Paket „Einzelseminare“.

Dieses Paket verursacht keine laufenden Kosten. Sie erhalten sofort Zugang zur Plattform und können gezielt einzelne Seminare buchen, die dann jeweils separat berechnet werden. Es entstehen keine versteckten Kosten, und Sie können dauerhaft im Paket „Einzelseminare“ bleiben.

Alle weiteren Pakete sind kostenpflichtig und erweitern den Leistungsumfang. Diese können jederzeit über die Plattform gebucht werden. Erst mit der Buchung eines kostenpflichtigen Pakets kommt ein Vertrag zustande; im Zuge dessen unterzeichnen Sie digital eine Vergütungsvereinbarung, die die Abrechnung regelt.

Wie kann ich eine E-Mail-Adresse zum digitalen Rechnungsversand einrichten?

Eine E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand kann nur von Admins des Accounts eingetragen werden.

Loggen Sie sich im Portal ein und gehen Sie wie folgt vor: 
Profil → Kontoinformationen → Account Angaben

Die hier hinterlegte Adresse wird ausschließlich für Rechnungen genutzt und verändert nicht die persönliche Benutzer-E-Mail-Adresse für den Portalzugang.

Welche Möglichkeiten des digitalen Rechnungsversands gibt es?

Kunden-Admins können den Rechnungsversand direkt in den Admineinstellungen individuell konfigurieren.

Bitte melden Sie sich im Portal an und navigieren Sie zu:
Profil → Kontoinformationen → Account Angaben

Dort können Sie zwischen einer PDF-Rechnung und einer X-Rechnung wählen.

Für den Versand einer X-Rechnung ist zusätzlich die Angabe einer Leitweg-ID sowie einer Bestellnummer im Bereich „Account Angaben“ erforderlich.

PDF-Rechnungen werden an die in der Rechnungsanschrift hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.

Bitte beachten Sie: Die dort hinterlegte Rechnungsanschrift wird ausschließlich für den Rechnungsversand verwendet und hat keinen Einfluss auf die persönliche E-Mail-Adresse für den Portalzugang.

Welche persönlichen Angaben muss ich bei der Registrierung machen?

Für die erfolgreiche Registrierung benötigen Sie eine E-Mail-Adresse mit der Domain Ihrer Einrichtung sowie ein selbst gewähltes Passwort.

Zusätzlich sind Vor- und Nachname anzugeben, da diese für die Teilnahme an Webinaren erforderlich sind.

Weitere Angaben sind optional. Dazu zählen beispielsweise Telefonnummer, Position innerhalb der Einrichtung oder ein Profilbild.

Unter den persönlichen Angaben können außerdem Kostenträger und Kostenstelle hinterlegt werden. Diese Informationen dienen ausschließlich der internen Kostenzuordnung innerhalb Ihrer Einrichtung.

Wie kann ich Angaben zu meiner Einrichtung ändern?

Nur Admins können Kontoinformationen ändern.

Bitte melden Sie sich im Portal an und navigieren Sie zu:
Profil → Kontoinformationen → Account Angaben

Wo kann ich mein Seminarpaket buchen/upgraden?

Kunden-Admins können jederzeit ein kostenpflichtiges Seminarpaket buchen, sofern bei der Registrierung zunächst das Paket „Einzelseminare“ gewählt wurde.

Bitte melden Sie sich im Portal an und navigieren Sie zu:
Profil → Kontoinformationen → Abonnements

Dort sehen Sie Ihr aktuell gebuchtes Seminarpaket. Über den Button „Abonnements bearbeiten“ können Sie ein Upgrade auf ein höherwertiges Paket durchführen.

Bitte beachten Sie: Ein Upgrade in ein höheres Paket ist jederzeit möglich. Eine Herabstufung in ein kleineres Paket ist hingegen nicht möglich.

Hinweis zur Laufzeit bei einem Upgrade:

Bei einem Upgrade Ihres Seminarpakets beginnt die Laufzeit ab dem Zeitpunkt der Buchung neu. Das bedeutet: Die bisherige Laufzeit wird nicht übernommen oder angerechnet, sondern es startet eine neue Vertragslaufzeit für das gewählte Paket (aktuell 12 Monate).

Beispiel: Wechseln Sie von einem Starterpaket in ein Seminarpaket, beginnt die 12-monatige Laufzeit ab dem Datum der Upgrade-Buchung erneut.

Wir haben ein besonderes Thema, was sich aus unserer Sicht für ein Seminarangebot eignet bzw. spezielle Themenwünsche für Seminare. Ist es möglich, diese Wünsche einzubringen?

Wir freuen uns über Ihre Anregungen für neue Seminare. Übermitteln Sie uns einfach Ihre Anliegen an info@kommuni.tax. Wir prüfen dann ob und ggf. in welchem Zeithorizont wir ein Seminar zu diesem Thema anbieten können und geben Ihnen hierzu eine Rückmeldung.

Sofern Sie unsere Updateseminare besuchen können Sie immer Themenvorschläge unterbreiten.

Es ist uns wichtig, so viele Themen- und Seminarwünsche wie möglich zu erfüllen, können aber leider nicht garantieren, dass eine Umsetzung kurzfristig möglich ist.

Wie kann ich weitere Benutzer zu unserem Organisationsprofil hinzufügen?

Voraussetzung für das Hinzufügen weiterer Benutzer ist, dass der angemeldete Benutzer die Rechte besitzt neue Benutzer hinzuzufügen und zu bearbeiten (siehe auch: Wie kann ich einem Benutzer das Recht einräumen andere Benutzer einzuladen und zu bearbeiten?)

Unter „Profil“ à „Benutzerverwaltung“ können Sie die existierenden Benutzer bearbeiten und neue Benutzer hinzufügen. Für das Hinzufügen eines neuen Benutzers klicken Sie auf den blauen Button „Erstellen“. Sie geben dann nur die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein und vergeben die für diesen Benutzer gewünschten Rechte (siehe auch: Was steckt hinter den möglichen zu vergebenen Rechten bei der Anlage oder Bearbeitung von Benutzern?).

Der neue Benutzer erhält dann eine Einladung. Nach der Annahme der Einladung muss dieser ein eigenes Passwort vergeben und seine Daten wie Name, Telefonnummer und Position ergänzen. Optional kann auch ein Profilbild hochgeladen werden (siehe auch: Was passiert mit meinem Profilbild?).

Wie kann ich einem Benutzer das Recht einräumen andere Benutzer einzuladen und zu bearbeiten?

Wenn Sie einem anderen Benutzer das Recht zur Bearbeitung anderer Benutzer einräumen wollen oder andere Benutzer einzuladen, können Sie dies unter „Profil“ à „Benutzerverwaltung“ einrichten. Klicken Sie auf das Stift-Symbol rechts neben dem Namen des betreffenden Benutzers und haken Sie das Feld „Nutzer bearbeiten“ an und verlassen Sie die Maske über den blauen „Speichern“ Button.

Was steckt hinter den möglichen zu vergebenen Rechten bei der Anlage oder Bearbeitung von Benutzern?

Bei der Anlage oder der Bearbeitung von Benutzern können Sie diese folgende Rechte über das anklicken der freien Kästchen vergeben:

  • Seminar
  • Beratung
  • Allgemein (Nutzer bearbeiten, Seminarplanung, Konto verwalten)

Seminar: Wenn Sie das Recht „Seminar“ aktivieren, werden zusätzliche Optionen verfügbar. Je nach gebuchtem Seminarpaket können Sie zwischen den Optionen „Mehrwertseminare“, „Einzelseminare“ oder „Erfahrungsaustausch“ wählen. Der jeweilige Mitarbeitende kann sich dann nur für die aktivierte Option anmelden. Wenn Mitarbeitende ausschließlich die Seminare aus dem gebuchten Seminarpaket buchen dürfen, geben Sie in den Feldern „Maximalpreis…“ und „Maximal buchbarer Seminarpreis pro Monat…“ den Wert „0“ ein. Bleiben diese Felder leer, können die Mitarbeitenden ohne Einschränkungen zusätzliche, kostenpflichtige Seminare buchen. Standardmäßig sind die Felder „Maximalpreis…“ und „Maximal buchbarer Seminarpreis pro Monat…“ auf „0“ gesetzt, sodass Sie diese Werte für Mitarbeitende, die zusätzliche Seminare buchen dürfen, individuell anpassen können. Zusätzlich können Sie über das Feld „Maximal buchbare Seminare pro Monat“ die Anzahl an Seminaren einstellen, die Mitarbeitende monatlich besuchen dürfen.

Beratung: Wenn Sie das Recht „Beratung“ aktivieren, stehen Ihnen zusätzliche Optionen zur Verfügung. Sie können zwischen „Beratungsgespräch“, „Anfrage erstellen“ und „Dokumentenprüfung“ wählen. Mit der Option „Beratungsgespräch“ erhalten Mitarbeitende Zugang zum Bereich „Steuerberatung“. Die Option „Anfrage erstellen“ ermöglicht es Mitarbeitenden, Steuerberatungsanfragen zu stellen, wobei die Anzahl der Anfragen pro Monat über die Einstellung „Anfragen-Mengen pro Monat beschränken“ angepasst werden kann. Mit der Option „Dokumentenprüfung“ können Mitarbeitende ein Dokument zu einer Steuerberatungsanfrage hinzufügen. Der Upload eines Dokuments ist dabei kostenpflichtig. Über die Einstellung „Preis pro Monat beschränken“ können Sie den maximalen monatlichen Betrag für Dokumentenuploads festlegen.

Nutzer bearbeiten: Mitarbeitende sehen im Bereich „Profil“ den Reiter „Benutzerverwaltung“ und haben dort die Berechtigung, alle Einstellungen eines Nutzers zu ändern sowie neue Nutzer anzulegen. Die Profildaten (Kontaktdaten) selbst können jedoch nicht bearbeitet werden; diese können nur vom jeweiligen Nutzer unter „Profil“ oder vom KommUniTax Helpdesk geändert werden. Ebenso ist es nicht möglich, die Daten von Nutzern zu ändern, die das Recht „Konto verwalten“ besitzen.

Seminarplanung: Mitarbeitende können Seminarteilnehmer an- und abmelden. Auf der „Home“- und der „Seminar-Detail“-Seite ist ersichtlich, welche Mitarbeitenden für welches Seminar aktuell oder früher angemeldet sind. Dieses Recht umfasst jedoch nicht die Erstellung und Verwaltung von Benutzern; dafür ist zusätzlich das Recht „Nutzer bearbeiten“ erforderlich.

Konto verwalten: Dieses Recht aktiviert Admin-Funktionen, die Folgendes ermöglichen: Einsehen und Bearbeiten der Kontoinformationen (Paketansicht und -anpassung, Änderung der Accountangaben, Anpassung der Zahlungsweise und Erweiterung des Kurzgutachten-Kontingents), Einsicht in die Kostenübersicht sowie in die Seminarpaket-Anlagen. Mit diesem Admin-Recht werden die Rechte „Nutzer bearbeiten“ und „Seminarplanung“ automatisch freigeschaltet.

Was passiert mit meinem Profilbild?

Sie können optional Ihrem Benutzer ein Profilbild hinzufügen. Das Profilbild wird lediglich im Hintergrund gespeichert und bei Ihrer Aktivität auf der Plattform für andere Benutzer Ihrer Organisation und unsere Berater sichtbar (z. B. bei der Seminaranmeldung oder beim Stellen von Beratungsfragen). Das Profilbild muss nicht zwangsläufig ein Bild von Ihnen sein. Sie können hier auch andere Bilder einstellen, z. B. das Logo der Organisation für den Haupt-Benutzer Ihrer Organisation. Die Bilder werden von uns in keiner Weise weitergegeben oder genutzt. Bitte beachten Sie etwaige Nutzungs- und Urheberrechte bei der Nutzung von Bildern.

Nutzen Sie kein Profilbild werden standardmäßig die Initialen des Benutzers angezeigt.

Ich bin in der Benutzerverwaltung aber kann meine eigenen Daten nicht bearbeiten. Wie ändere ich meine eigenen Daten, wie z. B. meine Telefonnummer, meine E-Mail-Adresse, meinen Namen oder mein Profilbild?

Wenn Sie Ihre eigenen Daten ändern möchten geht dies nicht über die Benutzerverwaltung. Gehen Sie auf „Profil“ à „Persönliche Angaben“ und ändern Sie hier die gewünschten Angaben. Verlassen Sie die Maske über den blauen „Speichern“ Button.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Jeder Benutzer kann nur sein eigenes Passwort ändern. Wenn Sie Ihr eigenes Passwort ändern möchten geht dies nicht über die Benutzerverwaltung. Gehen Sie auf „Profil“ à „Persönliche Angaben“ à „Passwort“ und ändern Sie hier Ihr Passwort. Verlassen Sie die Maske über den blauen „Speichern“ Button.

Wie lösche ich einen Nutzer oder eine Nutzerin aus unserem Account?

Wenn Sie einen Benutzer oder eine Benutzerin löschen möchten, können Sie dies über Profil → Benutzerverwaltung tun. Klicken Sie dazu auf das Mülleimer-Symbol rechts neben dem Namen der betreffenden Person und bestätigen Sie das Pop-up-Fenster mit „Löschen“.

Der Benutzer oder die Benutzerin wird daraufhin sofort entfernt und kann sich nicht mehr anmelden. Der von ihm*ihr erstellte Datenbestand – etwa gestellte Fragen und erhaltene Antworten – bleibt jedoch erhalten und kann weiterhin über die Suchfunktionen in Ihrer Datenbank abgerufen werden.

(Weitere Hinweise finden Sie unter: Ein Mitarbeitender ist aus unserer Organisation ausgeschieden. Was müssen wir beachten?)

Ein Mitarbeitender ist aus unserer Organisation ausgeschieden. Was müssen wir beachten?

Wenn Mitarbeitende ausscheiden, sollten Sie deren Benutzerkonto schnellstmöglich löschen. Solange es aktiv bleibt, können weiterhin – je nach gebuchtem Paket und Rechten – kostenpflichtige Zusatzleistungen oder Seminare gebucht werden.

War der Benutzer zu Seminaren angemeldet, wird er automatisch abgemeldet. Eine Umbuchung auf eine andere Person erfolgt nicht. Bei kostenpflichtigen Seminaren senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kommunilearn.de, wenn Sie eine Umbuchung auf einen anderen Benutzer wünschen. Eine Stornierung der Buchung ist nicht möglich.

Unser Hauptnutzer der Organisation ist ausgeschieden bzw. wir möchten die entsprechende E-Mail-Adresse ändern oder einen anderen Benutzer zum Hauptnutzer unserer Organisation machen. Was müssen wir veranlassen?

Die Daten des Hauptnutzers kann nur der Hauptnutzer selbst ändern. Sollte der Hauptnutzer ausgeschieden sein oder die Anmeldung ist aus anderen Gründen nicht (mehr) möglich, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kommuni.tax. Wir kümmern uns nach Prüfung des Anliegens und Legitimation der Person(en) um die Änderung des Hauptnutzers.

Ist bei der erstmaligen Registrierung unserer Organisation etwas zu beachten?

Jede Organisation erhält im Rahmen der Registrierung einen Account auf unserer Plattform. Diesem Account können beliebig viele Benutzer zugeordnet werden. Bitte registrieren Sie Ihre Organisation nicht mehrfach für verschiedene Mitarbeitende! Wenn die Registrierung der Organisation abgeschlossen ist, können Sie schnell und einfach weitere Benutzer anlegen (siehe auch: Wie kann ich weitere Benutzer zu unserem Organisationsprofil hinzufügen?).

Die Person mit der E-Mail-Adresse der Registrierung der Organisation ist der „Haupt-Benutzer“, der mit allen Rechten ausgestattet ist. Insbesondere kann dieser Benutzer die gewünschten Pakete oder kostenpflichtige Seminare ohne Begrenzung buchen. Wir empfehlen hierzu eine Person auszuwählen, die intern die Berechtigung für entsprechende Rechtsgeschäfte (ggf. nach interner Freigabe) besitzt oder eine Funktions-E-Mail Adresse zu nutzen. Das Hinterlegen einer Funktions-E-Mail Adresse hat den Vorteil, dass im Falle von Krankheit oder Verhinderung noch Handlungsfähigkeit in Bezug auf vollständige Admin-Rechte auf der Plattform bestehen bleibt.

Bitte beachten Sie bei der Wahl der E-Mail-Adresse für den Haupt-Benutzer die eigenen Datenschutz-, Passwort- und Cybersicherheitsrichtlinien.

Ist bei der Passwortvergabe etwas zu beachten?

Eine bestimmte Beschränkung bei der Passwortwahl besteht auf unserer Plattform nicht. Hintergrund ist, dass alle Organisationen über eigene Datenschutz-, Passwort- und Cybersicherheitsrichtlinien verfügen, die unterschiedlich sind. Um diesen besonderen Anweisungen nicht entgegen zu stehen, gibt es für unsere Plattform keine spezifischen Anforderungen. Bitte achten Sie darauf, dass alle Benutzer Ihrer Organisation die eigenen Richtlinien stets einhalten.

Kann ich mir die Rechnungen auch auf der Plattform ansehen?

Wenn Sie der Haupt-Benutzer der Organisation sind können Sie die letzten Rechnungen unter „Profil“ à „Kostenübersicht“ einsehen und erneut herunterladen. Wird im Rahmen der Fragestellungen unter „Steuerberatung“ Kostenträger und/oder Kostenstelle ergänzt (optionale Felder), so wird monatlich eine Anlage zur Rechnung erstellt, aus der die gestellten Fragen sowie Kostenträger und Kostenstelle hervorgehen. Dieser zusätzliche Buchungsbeleg soll Ihnen eine etwaige interne Verbuchung erleichtern, wenn die Rechnung aufgeteilt und direkt zugeordnet werden soll. Diesen Buchungsbeleg finden Sie im Falle der Erstellung ebenfalls neben der Rechnung unter „Profil“ à „Kostenübersicht“.

Wozu dienen die optionalen Felder Kostenträger und Kostenstelle bei der Erstellung von neuen Fragen im Rahmen der Steuerberatung?

Wenn Sie bei der Erstellung einer neuen Frage die Felder Kostenträger und/oder Kostenstelle ausfüllen, wird bei der Rechnungsstellung automatisch ein Buchungsbeleg erstellt, der die gestellten Fragen mit den Angaben zu Kostenträger und/oder Kostenstelle aufführt. So soll es für Sie einfach möglich sein, die monatlichen Kosten direkt mit einem Buchungsbeleg einzeln verbuchen zu können.

Wie kann ich die gebuchten Pakete für unsere Organisation ändern?

Ein Upgrade zu einem höheren Paket ist jederzeit möglich. Sollten Sie nur noch ein kleineres Paket wünschen ist dies erst zum Ablauf der vereinbarten Laufzeit möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Sales-Team unter info@kommuni.tax.

Voraussetzung für die Änderung der Pakete ist, dass Sie als Haupt-Benutzer der Organisation angemeldet sind. Unter „Profil“ à „Kontoinformationen“ können Sie die gewünschten Pakete buchen. Hier können Sie auch prüfen, bis wann das aktuell gebuchte Paket noch läuft.

Kann ich irgendwo auf der Plattform erkennen, bis wann unsere gebuchten Pakete laufen?

Voraussetzung für die Abfrage der Laufzeit der gebuchten Pakete ist, dass Sie als Haupt-Benutzer der Organisation angemeldet sind. Unter „Profil“ à „Kontoinformationen“ können Sie prüfen, bis wann das aktuell gebuchte Paket noch läuft.

Wie kann ich die Angaben zu unserer Organisation ändern?

Voraussetzung für die Änderung der Angaben zur Organisation ist, dass Sie als Haupt-Benutzer der Organisation angemeldet sind. Unter „Profil“ à „Kontoinformationen“ à „Account Angaben“ können Sie die Daten zu Ihrer Organisation ändern oder ergänzen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Überweisung
  • Online-Bezahlung

Unter Online-Bezahlung besteht die Möglichkeit über Kreditkarte oder per Sofortüberweisung zu zahlen. Bei der Online-Bezahlung buchen wir die Rechnungsbeträge je nach Zahlungsart für die weitere Laufzeit des gebuchten Pakets bei Ihnen ab, sodass Sie nichts mehr veranlassen müssen.

Bei der Zahlungsart Überweisung erhalten Sie monatliche Rechnungen sowie eine E-Mail mit Zahlungsinformationen. Bitte überweisen Sie die Rechnungsbeträge dann an unseren Zahlungsdienstleister Mollie mit dem in der E-Mail angegebenen Verwendungszweck, damit die Zahlung zugeordnet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass Teilnahmen an Seminaren bei der Zahlungsart Überweisung nur dann möglich sind, wenn der Rechnungsbetrag beglichen wurde. Solange der Rechnungsbetrag offen ist, kann der Teilnehmer den Seminarraum nicht betreten. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an info@kommuni.tax.

Können die Zahlungsinformationen nachträglich geändert werden?

Voraussetzung für die Änderung der Zahlungsinformationen ist, dass Sie als Haupt-Benutzer der Organisation angemeldet sind. Unter „Profil“ à „Kontoinformationen“ à „Zahlungsinformationen“ können Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Organisation ändern.