Häufige Fragen
Registrierung, Pakete, Kontingente und Rechnungsstellung – die Antworten, die Haushalt und Beschaffung vor der Anmeldung brauchen.
Wie registriert sich unsere Einrichtung?
Zentral im Portal mit einer dienstlichen E-Mail-Adresse (z. B. @uni-….de oder @hochschule.de). Nach Bestätigung des Links ist das Konto aktiv; das Paket „Einzelseminare“ ist kostenlos und ohne Vertrag.
Wie viele Seminarteilnahmen sind in den Paketen enthalten?
Starterpaket: 3 Seminarteilnahmen im Monat, Seminarpaket: 8 Seminarteilnahmen im Monat, All Inclusive: alle Seminare mit mindestens 39 Teilnahmen im Monat. Jede Person zählt als eine Teilnahme; an einem Seminar können bis zu drei Personen Ihrer Einrichtung teilnehmen. Nicht genutzte Teilnahmen verfallen zum Monatsende.
Sind die Seminare Präsenzveranstaltungen oder Aufzeichnungen?
Alle Seminare sind Live-Webinare, in der Regel von 09:00 bis 13:00 Uhr. Reisekosten entfallen, Fragen werden live beantwortet. Wer teilgenommen hat, kann die Aufzeichnung danach 20 Tage im Portal ansehen; danach wird sie automatisch gelöscht.
Bekomme ich Unterlagen zum Seminar?
Ja. Zu jedem Seminar gibt es ein Handout. Es steht im Portal beim jeweiligen Seminar und bleibt dort dauerhaft zum Herunterladen.
Was kostet ein Seminar ohne Paket?
Die meisten Seminare kosten 299 € je Teilnehmer*in, einzelne ab 199 €; der Erfahrungsaustausch 199 €. Bei Modulreihen buchen Sie ein einzelnes Modul oder die gesamte Reihe zum Reihenpreis (z. B. Modulreihe Personalführung September-Dezember 2026: 299 € je Modul, 1.399 € für die Reihe). Alle Preise netto.
Was sind KommUniTy-Treffen?
Offene Austauschrunden ohne Moderation unter Fachkolleginnen und -kollegen verschiedener Einrichtungen; Themen lassen sich vorab anonym einreichen. Sie sind im Paket All Inclusive enthalten. Zu den übrigen Paketen können sie für 99 € im Monat hinzugebucht werden, monatlich kündbar.
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Wahlweise als PDF an eine Rechnungsadresse oder als XRechnung mit Leitweg-ID. Rechnungen und monatliche Kostenstellen-Auswertungen liegen im Portal unter Kostenübersicht.
Können wir das Paket später wechseln?
Ein Upgrade auf ein größeres Paket ist jederzeit im Portal möglich: Das neue Paket beginnt mit dem nächsten Abrechnungstermin und einer neuen Laufzeit, der Restwert des bisherigen Pakets wird angerechnet. Für einen Wechsel in ein kleineres Paket sprechen Sie uns bitte an.
Fragen zum Portal
Wie erhalte ich Zugang zum Portal?
Das Portal ist der geschützte Kundenbereich von KommUniLearn. Dort melden Sie sich zu Webinaren an und verwalten Ihre persönlichen Angaben. Sie erreichen es über den Button „Kundenlogin“ oben rechts auf unserer Website oder direkt unter portal.kommunilearn.de. Wie Sie Ihren Zugang erhalten, hängt davon ab, ob Ihre Einrichtung bereits bei uns registriert ist.
Ihre Einrichtung ist bereits registriert
Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall nicht selbst. Jede Einrichtung hat einen gemeinsamen Account, dem alle Benutzer:innen zugeordnet werden. Ihren persönlichen Zugang legt die Person an, die in Ihrer Einrichtung die Benutzerverwaltung im Portal betreut (siehe „Wer legt mein Benutzerkonto an?“).
Bitten Sie diese Person, Sie als Benutzer:in anzulegen. Dafür genügt Ihre dienstliche E-Mail-Adresse.
Sie erhalten eine Einladung per E-Mail. Sollte sie nicht ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Klicken Sie auf den Link in der Einladung und vergeben Sie ein eigenes Passwort.
Ergänzen Sie Ihre Angaben. Vor- und Nachname sind erforderlich, weil sie für die Teilnahme an Webinaren benötigt werden. Telefonnummer, Position und Profilbild sind freiwillig.
Danach melden Sie sich jederzeit unter portal.kommunilearn.de mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Ihre Einrichtung ist noch nicht registriert
Dann muss Ihre Einrichtung zunächst einmalig registriert werden. Wie das geht, lesen Sie unter „Unsere Einrichtung hat noch keinen Zugang. Wie können wir das Portal nutzen?“.
Wer legt mein Benutzerkonto an?
Ihr Benutzerkonto legt nicht KommUniLearn an, sondern eine Person aus Ihrer eigenen Einrichtung. Jede Einrichtung hat im Portal einen gemeinsamen Account und entscheidet selbst, welche Mitarbeitenden Zugang erhalten und welche Seminare sie buchen dürfen.
Berechtigt ist jede Person, die im Portal das Recht „Nutzer bearbeiten“ besitzt. Das sind in der Regel:
Hauptnutzer:in: die Person, die Ihre Einrichtung ursprünglich bei uns registriert hat. Sie verfügt automatisch über alle Rechte.
Administrator:innen: Personen mit dem Recht „Konto verwalten“. Sie dürfen automatisch auch Benutzerkonten anlegen.
Weitere Kolleg:innen: Personen, denen das Recht „Nutzer bearbeiten“ gezielt übertragen wurde, zum Beispiel in der Personalentwicklung oder im Sekretariat.
Für Sie bedeutet das: Wenden Sie sich an eine dieser Personen und nennen Sie ihr Ihre dienstliche E-Mail-Adresse. Sie legt Sie im Portal unter „Profil“ → „Benutzerverwaltung“ an und bestimmt dabei Ihre Rechte. Anschließend erhalten Sie automatisch eine Einladung per E-Mail. Wie es danach weitergeht, lesen Sie unter „Wie erhalte ich Zugang zum Portal?“.
Wenn Sie nicht wissen, wer in Ihrer Einrichtung zuständig ist, fragen Sie am einfachsten Kolleg:innen, die bereits an unseren Webinaren teilnehmen, oder Ihre Führungskraft. Hilft das nicht weiter, schreiben Sie uns an info@kommunilearn.de und nennen Sie dabei den Namen Ihrer Einrichtung. Wir teilen Ihnen dann mit, an wen Sie sich wenden können.
Unsere Einrichtung hat noch keinen Zugang. Wie können wir das Portal nutzen?
Ihre Einrichtung benötigt zunächst einen eigenen Account im Portal. Diesen legt eine Person an, indem sie die Einrichtung einmalig und kostenlos registriert.
Vorab klären: Wer registriert?
Die Person, die registriert, wird automatisch Hauptnutzer:in und besitzt alle Rechte im Portal, auch für kostenpflichtige Buchungen. Wählen Sie deshalb jemanden, der intern dazu berechtigt ist.
Für die Registrierung ist eine dienstliche E-Mail-Adresse mit der Domain Ihrer Einrichtung zwingend erforderlich. Private Adressen (etwa von Gmail, GMX oder Web.de) sind nicht zulässig. Wir empfehlen eine Funktionsadresse, zum Beispiel fortbildung@ihre-einrichtung.de, damit Ihre Einrichtung auch bei Abwesenheit handlungsfähig bleibt.
So registrieren Sie Ihre Einrichtung
Öffnen Sie portal.kommunilearn.de und klicken Sie auf „Bitte hier registrieren“.
Geben Sie Ihre dienstliche E-Mail-Adresse ein und vergeben Sie ein Passwort mit mindestens 10 Zeichen.
Stimmen Sie den AGB, der Widerrufsbelehrung und der Datenschutzerklärung zu und klicken Sie auf „Registrieren“.
Klicken Sie innerhalb eines Tages auf den Bestätigungslink, den Sie per E-Mail erhalten. Nicht bestätigte Registrierungen werden danach gelöscht.
Melden Sie sich im Portal an, ergänzen Sie Ihre Angaben und wählen Sie ein Paket. Mit dem kostenlosen Paket „Einzelseminare“ können Sie sofort einzelne Seminare buchen. Mehr zu Paketen und Kosten lesen Sie unter „Wie wird abgerechnet?“.
Bitte registrieren Sie Ihre Einrichtung nur einmal. Wie Sie anschließend Ihre Kolleg:innen einladen, lesen Sie unter „Wie lege ich neue Benutzer:innen an?“.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Öffnen Sie portal.kommunilearn.de und klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie im Portal angemeldet sind.
Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie ein neues Passwort festlegen. Sollte sie nicht ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Die Administrator:innen Ihrer Einrichtung können Ihr Passwort nicht für Sie ändern.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder meine persönlichen Daten?
Ihre persönlichen Daten ändern Sie selbst im Portal:
Melden Sie sich unter portal.kommunilearn.de an.
Öffnen Sie „Profil“ → „Persönliche Angaben“.
Ändern Sie die gewünschten Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Position oder Profilbild.
Klicken Sie auf den blauen Button „Speichern“. Ohne Speichern gehen Ihre Änderungen verloren.
Ihr Passwort ändern Sie an derselben Stelle im Bereich „Passwort“.
Das sollten Sie bei der E-Mail-Adresse beachten
Ihre E-Mail-Adresse ist zugleich Ihr Benutzername. Nach der Änderung melden Sie sich mit der neuen Adresse an, und auch Einladungen und Zugangslinks zu Webinaren gehen dorthin. Die neue Adresse muss wieder eine dienstliche Adresse Ihrer Einrichtung sein.
Wer kann meine Daten sonst ändern?
Niemand in Ihrer Einrichtung. Auch Administrator:innen können Ihre Kontaktdaten nicht für Sie bearbeiten, sondern nur Ihre Rechte im Portal. Können Sie sich nicht mehr anmelden, etwa weil Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, schreiben Sie uns an info@kommunilearn.de.
Sonderfall Hauptnutzer:in
Auch die Daten der Hauptnutzerin oder des Hauptnutzers kann nur diese Person selbst ändern. Wie die Rolle auf eine andere Person übergeht, lesen Sie unter „Kann es mehrere Administrator:innen pro Einrichtung geben?“.
Kann ich mein Konto selbst löschen?
Nein, eine Funktion zum Löschen des eigenen Kontos gibt es im Portal nicht. Ihr Benutzerkonto gehört zum Account Ihrer Einrichtung und wird deshalb von dort verwaltet.
So lassen Sie Ihr Konto löschen
Wenden Sie sich an die Person, die in Ihrer Einrichtung die Benutzerverwaltung betreut (siehe „Wer legt mein Benutzerkonto an?“). Sie kann Ihr Konto mit wenigen Klicks entfernen. Wenn Sie dort niemanden erreichen, schreiben Sie uns an info@kommunilearn.de und nennen Sie Ihre Einrichtung sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie im Portal angemeldet sind.
Das sollten Sie vorher wissen
Die Löschung wirkt sofort. Sie können sich danach nicht mehr anmelden.
Sie werden automatisch von allen Seminaren abgemeldet, für die Sie angemeldet sind. Diese Abmeldung ist kostenfrei.
Welche Daten danach noch gespeichert bleiben, lesen Sie unter „Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?“.