Personalführung - Modul 5 „Konfliktmanagement“

Hinweis

Aufgrund des Umfangs von Modul 5 ist dieses Webinar bis 13:30 Uhr angesetzt – also 30 Minuten länger als die übliche Dauer.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeitende, die mit Führungsaufgaben betraut werden sollen.

Lernziele

Die Teilnehmenden lernen, was ein Konflikt ist und welche verschiedenen Konfliktarten es gibt. Sie werden verstehen, warum Konflikte oft eskalieren und wie die menschliche Wahrnehmung in solchen Situationen aussieht. Ein Modell zur Konfliktlösung sowie die Grenzen dieses Modells wird Ihnen vorgestellt. Zudem wird die Bedeutung und der Ablauf der notwendigen Vorbereitung erklärt.

Themen

• Die Definition einer Konfliktären Situation
• Die Konfliktarten
• Der Ablauf einer Konfliktären Situation
• Das Vorgehen im Konfliktmanagement
• Voraussetzungen für und Grenzen des Konfliktmanagements